Ada perbedaan antara menelepon 911 di ponsel dan menelepon dari telepon rumah. Perbedaannya berkaitan dengan bagaimana panggilan dialihkan dan bagaimana mereka dilacak. Jika Anda tahu apa yang diharapkan, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan saat Anda membutuhkannya.
Di sebagian besar wilayah Amerika Serikat, ketika Anda menelepon 911 dari telepon rumah, petugas darurat dapat menemukan Anda — meskipun Anda tidak tahu di mana Anda berada atau Anda tidak dapat berbicara.
Ketika Anda menelepon 911 dari telepon rumah tradisional (telepon yang terhubung ke saluran di kutub), komputer di pusat pengiriman akan menunjukkan nomor dan alamat telepon yang Anda gunakan.
ANI / ALI (identifikasi nomor otomatis / identifikasi lokasi otomatis) adalah perlengkapan standar di setiap Titik Penjawab Layanan Umum (PSAP), yang dalam bahasa sehari-hari dikenal sebagai pusat 911.
Verywell / Cindy Chung
Telepon Seluler Bukan Telepon Rumah
Ketika Anda melakukan panggilan 911 melalui telepon seluler, Anda mengirimkan sinyal melalui udara. Menara yang menangkap sinyal ponsel Anda mungkin dekat atau tidak. Informasi itu tidak cukup bagi petugas operator untuk menemukan Anda. Ini seperti bermain "Marco Polo" di kolam renang saat mata Anda ditutup dan hanya ada suara untuk memandu Anda.
Federal Communications Commission bermaksud meminta semua operator nirkabel untuk dapat menunjukkan lokasi Anda untuk 911 dispatcher, tetapi penerapan aturan akan terjadi secara bertahap dan ada banyak pengecualian.
Lokasi, Lokasi, Lokasi
Ketika Anda menelepon 911 dari ponsel, panggilan itu sering kali sampai ke pusat regional. Seorang penelepon di kota atau kabupaten yang jauh mungkin menjawab. Dalam kasus ini, Anda perlu memberikan beberapa informasi penting.
Sebelum mereka dapat mengirimkan bantuan, ada dua bagian informasi yang perlu diketahui oleh pengambil panggilansegera:
- Kota tempat Anda menelepon
- Jenis keadaan darurat yang Anda hadapi (polisi, pemadam kebakaran, atau ambulans)
Layanan darurat yang berbeda menggunakan pusat pengiriman yang berbeda. Setelah mereka mendapatkan informasi yang mereka butuhkan, pengambil panggilan dapat mentransfer Anda ke pusat yang benar.
Telepon Apa Saja Bisa
Operator nirkabel diharuskan untuk menyelesaikan panggilan 911, bahkan ketika telepon tidak diaktifkan. Telepon apa pun yang menyala dan dapat menerima sinyal mampu melakukan panggilan 911.
Catatan penting
Jika ponsel yang Anda gunakan tidak diaktifkan, tidak ada nomor telepon yang ditetapkan untuk itu. Itu berarti jika Anda terputus dari pusat pengiriman, Anda harus menelepon 911 kembali. Mereka tidak akan punya cara untuk menelepon Anda.
Tetap Tenang dan Bicaralah dengan Jelas
Penerima telepon profesional dilatih untuk mendapatkan informasi dari Anda. Mereka menatap layar komputer yang memiliki semua pertanyaan yang relevan. Dengarkan baik-baik dan jawab sesingkat mungkin.
Ingat: responden hanya dapat menanggapi jika mereka tahu ke mana mereka akan pergi. Pastikan Anda mengomunikasikan lokasi dengan detail sebanyak mungkin.
National Emergency Number Association (NENA) melaporkan bahwa pada tahun 2011, lebih dari 31% rumah tangga AS hanya menggunakan telepon nirkabel. Selain itu, NENA melaporkan bahwa pada tahun 2011, terdapat 146 juta 911 panggilan dari ponsel.
.jpg)
