Bagaimana Menjadi Penasihat atau Navigator Pasien

Apakah Anda seorang profesional medis yang ingin mengubah karier Anda ke arah yang berbeda? Apakah Anda seorang pekerja sosial yang ingin menerapkan keterampilan Anda di bidang perawatan kesehatan? Apakah Anda orang tua atau anak atau pasangan yang telah menavigasi perawatan kesehatan atas nama orang yang Anda cintai dan ingin melakukan pekerjaan semacam itu untuk orang lain? Apakah Anda seorang pengusaha yang mencari ceruk pasar yang berkembang? Apakah Anda tetangga atau teman yang memiliki waktu luang yang ingin Anda terapkan untuk membantu orang lain, mungkin sebagai sukarelawan? Apakah Anda tertarik berkarir di bidang kesehatan dan sedang menjajaki kemungkinan?

Jika Anda menjawab "ya" untuk semua pertanyaan ini, Anda mungkin memiliki minat, keterampilan, bahkan kualifikasi yang Anda butuhkan untuk menjadi seorang penasehat atau navigator yang sabar. Karena ada begitu banyak aspek dalam advokasi pasien, cakupan latar belakang dan minat dari advokat pasien sangat luas. Itu kabar baik jika Anda sedang mempertimbangkan pekerjaan, karier, atau posisi relawan sebagai advokat.

"Advokasi pasien" dianggap sebagai karier yang sedang naik daun.Majalah Pengusaha danBerita AS & Laporan Dunia sama-sama telah mengidentifikasi advokasi sebagai karier yang akan berkembang menjadi miliknya sendiri.

Di sini Anda akan menemukan beberapa informasi latar belakang bagi mereka yang ingin memberikan layanan advokasi melalui salah satu cara berikut:

• Bantuan Medis / Navigasi (tidak sama dengan Bantuan Medis)
• Bantuan Asuransi
• Bantuan Kesehatan Rumah
• Elder atau Geriatric Assistance

Sebagian besar informasi dalam artikel ini menjelaskan hubungan satu lawan satu antara pasien dan advokat, meskipun dalam beberapa kasus, advokat juga dapat bekerja dengan keluarga pasien atau orang lain yang terlibat dalam perawatan pasien.

Apa yang Membuat Pengacara Pasien yang Baik

Advokat yang akan membantu pasien melalui diagnosis dan pengobatan penyakit — apakah itu berarti membantu mereka berkoordinasi dengan profesional medis, bekerja dengan mereka untuk membuat pilihan pengobatan, atau bahkan membantu mereka menemukan dokter yang tepat untuk membantu mereka — mungkin memerlukan latar belakang di bidang kesehatan dan kedokteran , sebagai dokter, perawat, atau profesi medis lainnya.

Advokat yang ingin memberikan bentuk bantuan medis, kesehatan di rumah atau perawatan lansia harus berorientasi pada orang dan memiliki banyak kesabaran.

Mereka yang ingin bekerja dengan orang tua atau dengan anak-anak yang masih sangat kecil akan membutuhkan kesabaran dan penghargaan dari kelompok usia tersebut.

Mereka yang lebih memilih aspek asuransi dan penagihan dari advokasi perlu memahami cara kerja pembayaran kembali pembayar, ditambah pembayaran bersama, asuransi bersama, dan deductible. Pemahaman tentang sistem pembayaran pemerintah seperti Medicare dan Medicaid, ditambah keterampilan matematika dasar juga penting.

Untuk menjadi advokat pasien wirausaha dan memulai bisnis advokasi pasien Anda sendiri, Anda harus memahami dasar-dasar bisnis.

Semua jenis advokasi membutuhkan keterampilan komunikasi yang sangat baik, kemampuan untuk berempati (tetapi tidak begitu berempati hingga kehilangan fokus), keterampilan organisasi, manajemen waktu yang baik, kemampuan melakukan penelitian untuk memecahkan masalah, sisi kreatif untuk membantu memecahkan masalah yang sulit, dan kemampuan untuk bergaul dengan berbagai orang, termasuk pasien, keluarga mereka, dan profesional.

Selain itu, pembela pasien terbaik harus bersikap tegas dengan sopan, dan mampu memberikan rasa hormat dan perintah penghormatan dari banyak orang lain yang terlibat dalam perawatan pasien.

Bisnis dan Organisasi Yang Mempekerjakan Pengacara Pasien untuk Bekerja untuk Mereka

Gambar Portra / Taksi / Getty Images

Pendukung pasien memiliki kesempatan untuk bekerja di banyak tempat berbeda.

Bekerja di rumah sakit, pusat rehabilitasi, atau fasilitas lain yang mempekerjakan advokat pasien. Banyak yang memiliki posisi jenis layanan pelanggan. Beberapa dari advokat ini memiliki latar belakang dalam pekerjaan sosial atau bentuk layanan pelanggan lainnya. Sementara mereka melakukan pemecahan masalah dan memecahkan masalah untuk pasien, banyak dari keputusan mereka harus dibuat demi fasilitas dan tidak harus demi kepentingan terbaik pasien.

Bekerja di perusahaan asuransi, biasanya HMO (Health Maintenance Organization). Beberapa sistem pembayar perawatan kesehatan jenis perawatan terkelola mempekerjakan advokat. Mereka mungkin disebut "pendukung pasien" atau "manajer kasus". Para pendukung ini mengelola navigasi sistem untuk kasus medis yang sulit. Pekerjaan utama mereka adalah menghemat uang pembayar, tetapi mereka juga dapat membantu pasien yang mengalami kesulitan untuk mencari tahu ke mana harus berpaling.

Bekerja untuk penyakit atau organisasi kondisi nirlaba. Mereka yang bekerja dalam organisasi-organisasi ini sering kali adalah pendukung yang sabar, meskipun pekerjaan mereka mungkin lebih terlihat seperti penggalangan dana atau pendidikan pasien. Karya ini mungkin bukan model klasik satu-pasien, satu-advokat, tetapi ini masih merupakan bentuk advokasi.

Bekerja untuk entitas pemerintah. Advokat pasien atau manajer kasus bekerja untuk sistem kesehatan negara bagian biasanya dalam perawatan, atau pekerjaan sosial / kapasitas sumber daya manusia. Sebagian besar dukungan diberikan kepada pasien yang mengandalkan Medicare, Medicaid, atau sistem lain yang dikelola negara untuk membayar perawatan kesehatan mereka.

Bekerja untuk diri sendiri. Mulailah bisnis advokasi pasien. Selain membutuhkan keterampilan advokasi pasien, memulai bisnis advokat pasien Anda sendiri akan membutuhkan atribut dan keterampilan tambahan yang mungkin akan sangat bermanfaat bagi Anda. Ada beberapa langkah khusus yang harus diambil terkait dengan membangun bisnis advokasi pasien yang sukses.

Advokat Pasien Yang Bekerja Langsung untuk Pasien

Gambar Mike Harrington / Riser / Getty

Kadang-kadang pasien atau keluarganya sebenarnya adalah majikan. Pasien dapat mempekerjakan seseorang atau bisnis untuk mewakilinya melalui situasi medis, asuransi, atau hukum. Karena advokat pasien bekerja langsung untuk pasien, kesetiaan advokat dapat difokuskan pada pasien.

Bekerja untuk organisasi yang berfokus pada pasien. Ada organisasi yang fokus pada perawatan kesehatan, asuransi, dan masalah sistem pembayaran, bahkan penempatan di panti rehabilitasi atau panti jompo. Mereka adalah organisasi swasta atau nirlaba yang bekerja dengan bayaran yang dibayar oleh pasien atau keluarganya. Organisasi-organisasi ini telah mulai memainkan peran yang jauh lebih besar dalam lanskap perawatan kesehatan dan tidak lama lagi mereka akan menjadi bagian dari perawatan kesehatan arus utama di A.S.

Bekerja untuk pasien individu, dibayar oleh pasien atau oleh keluarga pasien. Para pendukung ini membantu mereka yang mengalami kesulitan dalam menavigasi sistem perawatan kesehatan yang tidak dapat didiagnosis atau tidak dapat menemukan perawatan yang tepat. Beberapa dari advokat ini menangani masalah asuransi membantu menemukan sumber pembayaran atau membantu pasien menavigasi sistem pembayaran mereka. Mereka mungkin dipekerjakan oleh anggota keluarga yang tinggal terlalu jauh untuk memberikan dukungan kepada orang terkasih yang sakit, atau yang membutuhkan pengasuh untuk orang yang mereka cintai yang sakit karena mereka tidak bekerja sepanjang hari.

Kebanyakan pendukung yang bekerja untuk individu adalah wiraswasta. Beberapa dari pengusaha ini sedang membangun bisnis advokasi dan mungkin mempekerjakan advokat tambahan untuk bekerja dengan mereka, untuk melayani lebih banyak pasien.

Banyak pendukung pasien adalah sukarelawan. Mereka membantu orang yang dicintai, anggota keluarga atau teman dalam peran sebagai advokat di samping tempat tidur di rumah sakit, pengasuh, peneliti — atau terkadang peran mereka yang paling berharga adalah membantu memegang tangan seseorang atau bahkan mengantarkan mereka ke tempat pertemuan. Kompensasi mereka datang dalam bentuk kepuasan yang didapat dari membantu orang lain.

Kredensial Dibutuhkan

Karena advokat pasien berbayar sangat baru dalam perawatan kesehatan, hanya ada sedikit gelar formal atau program kredensial yang tersedia. Sebagian besar pembela pasien memproklamirkan diri, berasal dari latar belakang yang bervariasi dari perawat atau profesi perawatan kesehatan lainnya hingga pekerjaan sosial atau pendidikan. Beberapa pembela pasien baru saja mendapatkan pengalaman kerja membantu orang yang dicintai menavigasi sistem, dan sekarang mereka berharap untuk memperluas pengalaman itu menjadi karier membantu orang lain.

Program advokasi kesehatan dan pasien yang ada tersedia sebagian besar bagi mereka yang ingin menerima gelar master, atau untuk mahasiswa kedokteran yang ingin menambahkan advokasi sebagai tambahan untuk gelar kedokteran mereka. Belakangan ini, program online juga telah dikembangkan.

Manajer kasus dapat memperoleh kredensial yang dapat diperoleh melalui kombinasi pendidikan dan pengujian. Kebanyakan manajer kasus memiliki gelar keperawatan atau gelar pekerjaan sosial, untuk memulai, kemudian mengambil tes yang membuat mereka memenuhi syarat untuk pekerjaan yang membutuhkan kredensial manajer kasus. Sebagian besar dipekerjakan dengan perawatan terkelola / HMO (organisasi manajemen kesehatan), atau oleh badan pemerintah untuk bekerja secara langsung dengan pasien.

Lebih lanjut, sertifikasi dari Badan Sertifikasi Advokat Pasien telah tersedia sejak Maret 2018.

Hal Lain yang Perlu Anda Ketahui

Lisa-Blue / E + / Getty Images

Advokasi pasien adalah karier yang sedang naik daun, dan mereka yang meluangkan waktu untuk mendidik diri sendiri dan membangun keterampilan serta pengalaman mereka akan dihargai dengan karier yang solid dan mungkin penghasilan yang luar biasa. Lantas, apa lagi yang perlu Anda ketahui jika ingin menjadi patient advokat?

Pembela pasien yang ingin menjadi wiraswasta ingin memahami apa yang diperlukan untuk membangun bisnis advokasi pasien, dan siap mengetahui jawaban atas pertanyaan yang akan ditanyakan oleh calon klien-pasien. Anda mungkin advokat terbaik di dunia, tetapi jika Anda tidak dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini tentang bisnis Anda, pasien akan pindah untuk mempekerjakan orang lain.

Akhirnya, karena konsep advokasi pasien sangat baru, dan karena ada begitu banyak rintangan yang dihadapi saat mencoba menavigasi sistem perawatan kesehatan Amerika saat ini, pembela pasien mungkin akan terkejut mengetahui bahwa mereka tidak selalu diterima atau diterima dengan baik oleh penyedia medis.

Para advokat yang memilih untuk bekerja di rumah sakit dan fasilitas lain mungkin menemukan pasien yang frustrasi dan tekanan dari majikan mereka untuk menghentikan upaya advokasi mereka jika terlalu mahal untuk melayani pasien.

Advokat yang bekerja langsung untuk pasien akan menemukan bahwa pasien mereka bersyukur dan lega, tetapi profesional medis dan pembayar mungkin memandang mereka dengan curiga karena mereka tidak memahami peran advokat.

Rintangan ini sering kali dapat diatasi dengan menggunakan keterampilan komunikasi yang sangat baik — itulah mengapa hal itu sangat diperlukan oleh advokat profesional. Mereka seharusnya tidak menghalangi seseorang yang memiliki pengetahuan dan kemauan untuk menjadi advokat yang sabar untuk mencoba karir yang sangat bermanfaat ini.