Penerjemah Bahasa Isyarat di Dokter, Dokter Gigi, dan Rumah Sakit

Komunikasi yang baik dengan dokter (atau dokter gigi atau rumah sakit) sangat penting. Menyadari hal ini, penulis American with Disabilities Act (ADA) memasukkan bahasa khusus terkait akses komunikasi untuk tuna rungu dan tuna rungu. Meski begitu, ada banyak kasus kegagalan (atau penolakan langsung) lembaga medis untuk menyediakan penerjemah bahasa isyarat.

Judul III ADA

Judul III ADA mencakup akses ke tempat-tempat akomodasi publik. Subbab III - Akomodasi dan Layanan Publik yang Dioperasikan Oleh Entitas Swasta, Bagian 12181, Definisi, mengatakan bahwa contoh entitas privat berikut dianggap akomodasi publik:

binatu, pembersih kering, bank, tempat pangkas rambut, toko kecantikan, layanan perjalanan, layanan perbaikan sepatu, rumah duka, pompa bensin, kantor akuntan atau pengacara, apotek, kantor asuransi, kantor profesional penyedia perawatan kesehatan, rumah sakit, atau pendirian layanan lainnya;

Lebih lanjut, interpretasi Departemen Kehakiman terhadap Judul III menyatakan bahwa:

Tempat-tempat akomodasi umum termasuk ... kantor dokter, rumah sakit, ...

Interpretasi yang sama mengatakan bahwa akomodasi publik harus "Memberikan alat bantu jika diperlukan untuk memastikan komunikasi yang efektif kecuali jika terjadi beban yang tidak semestinya atau perubahan mendasar." (Perubahan mendasar berarti hal itu akan berdampak besar pada bisnis. Misalnya, dokter tidak lagi dapat memberikan perawatan medis).

Kapan Seorang Penerjemah Dibutuhkan?

Sebuah "bantuan tambahan" sebagaimana didefinisikan oleh ADA berarti "juru bahasa yang memenuhi syarat atau metode efektif lainnya untuk membuat informasi yang disampaikan secara aurally tersedia bagi individu yang tuli atau tuli." Metode alternatif berarti teknik seperti menulis bolak-balik di atas kertas atau menggunakan alat komunikasi terkomputerisasi. Jadi, kapan penerjemah diperlukan? Pertanyaan ini paling baik dijawab oleh Manual Bantuan Teknis ADA Departemen Kehakiman.

Manual Bantuan Teknis ADA, menjawab pertanyaan "Siapa yang memutuskan jenis bantuan tambahan apa yang harus diberikan?" dengan menyatakan bahwa tempat akomodasi umum, mis. kantor dokter, dapat membuat "keputusan akhir" tentang metodologi apa yang akan digunakan,selama metode yang dipilih menghasilkan komunikasi yang efektif. Mungkin ada ketidaksepakatan tentang apa yang merupakan komunikasi yang efektif. Manual Bantuan Teknis menyatakan:

Dokter harus diberi kesempatan untuk berkonsultasi dengan pasien dan membuat penilaian independen tentang jenis bantuan tambahan apa, jika ada, yang diperlukan untuk memastikan komunikasi yang efektif. Jika pasien yakin bahwa keputusan dokter tidak akan menghasilkan komunikasi yang efektif, maka pasien dapat menentang keputusan tersebut berdasarkan Judul III dengan memulai litigasi atau mengajukan keluhan ke Departemen Kehakiman.

Manual Bantuan Teknis memiliki contoh spesifik tentang kapan penerjemah diperlukan versus saat penerjemah tidak diperlukan. Suplemen Manual Bantuan Teknis tahun 1994 mengutip dua contoh. Pada contoh pertama, seorang tunarungu pergi ke dokter untuk pemeriksaan rutin; catatan dan gerak tubuh dianggap dapat diterima. Pada contoh kedua, orang tunarungu yang sama baru saja mengalami stroke dan membutuhkan pemeriksaan yang lebih teliti; seorang juru bahasa dianggap perlu karena komunikasinya lebih mendalam.

Mendapatkan Dokter, Dokter Gigi, Rumah Sakit untuk Mematuhi

Salah satu hambatan untuk mendapatkan penerjemah adalah ketentuan "beban yang tidak semestinya". Untuk mengatasi hal ini, National Association of the Deaf (NAD) memiliki lembar fakta online yang memberi tahu para tunarungu untuk memberi tahu penyedia layanan kesehatan sebelum membuat janji temu bahwa mereka membutuhkan penerjemah. Selain itu, disebutkan bahwa penyedia layanan kesehatan harus membayar juru bahasa meskipun biaya penerjemah lebih tinggi daripada biaya kunjungan. Di bagian bawah fact sheet terdapat tautan untuk menghubungi Pusat Hukum dan Advokasi NAD jika diperlukan bantuan lebih lanjut. Lembar fakta NAD yang lebih panjang dan terkait, Pertanyaan dan Jawaban untuk Penyedia Layanan Kesehatan, memiliki informasi penting lainnya seperti fakta bahwa biaya juru bahasa ke dokter dapat ditutup dengan kredit pajak.

Kasus Interpreter yang Dimediasi

Departemen Kehakiman memiliki program Mediasi ADA, di mana para pihak menegosiasikan solusi yang dapat diterima bersama. Contoh ringkasan kasus mediasi yang melibatkan penerjemah di fasilitas medis diberikan di halaman Program Mediasi ADA:

• Seorang dokter yang menolak membayar penerjemah setuju untuk menyewa penerjemah.
• Dokter lain setuju untuk membayar juru bahasa dan menyimpan daftar juru bahasa yang memenuhi syarat untuk dihubungi.

Kasus ADA yang Melibatkan Penerjemah

Departemen Kehakiman menerbitkan update berita tentang kasus hak disabilitas di halaman Berita Bagian Hak Disabilitas, yang berisi contoh kasus yang melibatkan dokter, dokter gigi, dan rumah sakit. Di bawah ini adalah contoh ringkasan yang ditemukan.

• Agustus 2015: Sebuah rumah sakit California menetap dan setuju untuk menyediakan juru bahasa dan layanan bagi orang-orang yang tunarungu atau yang memiliki gangguan pendengaran.
• Desember 2014: Sistem perawatan kesehatan Illinois menyelesaikan dan setuju untuk memberikan bantuan dan layanan tambahan, termasuk penerjemah, kepada orang-orang yang tuli atau tuli.
• Maret 2012: Sebuah rumah sakit di Iowa menetap dan setuju untuk memberikan bantuan dan layanan tambahan dengan segera kepada pasien atau rekan yang tuli atau tuli. Gugatan tersebut menuduh bahwa seorang wanita yang tuli harus bergantung pada anaknya yang berusia 7 tahun. anak perempuan untuk memberikan interpretasi, mengakibatkan kebingungan tentang prosedur medis.
• Februari 2012: Sistem kesehatan Michigan menetapkan dan setuju untuk memberikan bantuan dan layanan tambahan kepada pasien dan rekan yang tuli atau mengalami gangguan pendengaran. Keluhan tersebut menuduh bahwa sistem kesehatan tidak menyediakan penerjemah untuk pasien tuna rungu di fasilitas psikiatri rawat inap serta anggota keluarga pasien yang juga tuna rungu.