Cara Menggunakan Layanan Telehealth Selama Wabah COVID-19 dan Sesudahnya

Jika Anda pernah mengirim pertanyaan kesehatan ke penyedia layanan kesehatan primer Anda melalui portal pasien, Anda pernah mengalami sejenis telehealth. Kadang-kadang disebut "telemedicine" atau "perawatan kesehatan virtual", telehealth memfasilitasi perawatan dari jarak jauh melalui sistem informasi elektronik.

Telemedicine awalnya memberikan perawatan melalui sistem telepon, seperti saluran Dial-a-Nurse. Saat ini, telehealth mencakup berbagai sistem pengiriman elektronik yang mencakup obrolan video langsung, aplikasi kesehatan seluler (juga disebut mhealth), kunjungan online, dan pesan aman melalui teks atau email.

Selama wabah COVID-19 saat ini, banyak penyedia layanan kesehatan mencegah orang bepergian ke kantor medis atau fasilitas perawatan darurat kecuali benar-benar diperlukan, karena virus corona baru dapat dengan mudah berpindah dari orang ke orang. Untuk gejala COVID-19 ringan hingga sedang atau penyakit apa pun, layanan telehealth mungkin merupakan cara yang lebih baik dan lebih efisien untuk menerima perawatan awal.

Siapa yang Dapat Menggunakan Layanan Kesehatan Virtual?

Saat ini, hampir semua orang yang memiliki smartphone atau komputer laptop dapat mengakses layanan telehealth. Secara umum, pengguna telehealth termasuk dalam salah satu dari empat kategori:

Orang Dengan Asuransi Kesehatan Komersial

Banyak perusahaan asuransi kesehatan memasukkan layanan telehealth sebagai keuntungan anggota. Anda dapat menanyakan kepada penyedia paket Anda untuk mengetahui apakah hal ini yang Anda alami. Anggota sering membayar sedikit atau tidak sama sekali untuk layanan telemedicine yang ditawarkan melalui perusahaan asuransi.

Perusahaan asuransi sering menawarkan berbagai jenis layanan telehealth, termasuk kunjungan online (Anda mengisi formulir yang mencantumkan gejala Anda dan menerima email balik dari dokter), kunjungan video, dan konsultasi telepon. Perusahaan asuransi Anda mungkin menyediakan aplikasi ponsel cerdas atau antarmuka online yang Anda perlukan untuk digunakan agar kunjungan virtual tercakup.

Penerima Medicare

Penerima Medicare juga mungkin dapat mengakses tunjangan telehealth sekarang. Sebagai bagian dari Coronavirus Preparedness and Response Supplemental Appropriations Act, 2020, Kongres mengesampingkan beberapa pembatasan seputar penggantian layanan telehealth untuk penerima Medicare. Ini tidak memastikan bahwa setiap orang di Medicare dapat menerima perawatan kesehatan virtual sebagai tunjangan; Di antara persyaratan lainnya, reimbursable telehealth visit harus menyertakan komponen video (serta audio), dan kunjungan harus dilakukan oleh dokter yang sudah memiliki hubungan sebelumnya dengan pasien.

Jika Anda menggunakan Medicare, tanyakan kepada dokter Anda apakah mereka akan menawarkan layanan kesehatan virtual menurut pedoman baru.

Jika Anda memiliki rencana Medicare Advantage, konsultasikan dengan administrator rencana Anda untuk mengetahui apakah polis Anda mencakup tunjangan telehealth.

Penerima Medicaid

Setiap negara bagian menetapkan kebijakannya sendiri mengenai jenis layanan perawatan kesehatan yang tercakup di bawah Medicaid. Saat ini, setiap negara bagian dan District of Columbia meliput kunjungan video langsung untuk penerima Medicaid. Hubungi kantor penyedia Anda untuk mengetahui apakah mereka menawarkan jenis kunjungan ini dan cara mengaksesnya.

Orang Tanpa Asuransi Kesehatan

Orang yang tidak diasuransikan juga dapat mengakses layanan telehealth melalui layanan pembayaran pribadi. Layanan ini umumnya menyediakan kunjungan video langsung dengan profesional perawatan kesehatan secara tunai. Baik Google Play store dan Apple App store mencantumkan lusinan aplikasi ponsel cerdas yang dapat menghubungkan Anda dengan dokter, perawat, konselor, atau dokter lain dalam hitungan detik — dengan biaya tertentu. Setiap layanan menetapkan harganya sendiri, dan Anda harus mengetahui di muka berapa banyak yang akan Anda bayarkan untuk kunjungan virtual.

Beberapa penyedia telehealth pembayaran pribadi yang paling terkenal meliputi:

• Teladoc
• Dokter atas Permintaan
• Baik
• MDLive
• UnityPoint

Orang yang memiliki asuransi juga dapat menggunakan penyedia pembayaran swasta ini untuk mendapatkan perawatan medis. Biayanya mungkin tidak dapat diganti oleh paket asuransi Anda, dan catatan penyedia kemungkinan besar tidak akan menjadi bagian dari catatan medis Anda yang ada dalam arsip penyedia perawatan primer atau perusahaan asuransi Anda. Beberapa orang suka membayar tunai khusus untuk mendapatkan kerahasiaan semacam ini.

Kapan Sebaiknya Anda Pertimbangkan Menggunakan Telehealth?

Banyak gejala yang tidak terlalu parah pada orang dewasa dan anak-anak — baik terkait dengan COVID-19 atau tidak — dapat dinilai secara efektif melalui kunjungan telehealth awal. Gejala dan kondisi ini meliputi:

• Sariawan, luka dingin, dan luka mulut lainnya
• Cacar air (virus varicella zoster)
• Konjungtivitis ("mata merah muda")
• Gejala flu biasa, flu, dan alergi
• Sembelit atau diare
• Batuk
• Demam
• Sakit kepala, termasuk migrain
• Mulas dan penyakit gastroesophageal reflux (GERD)
• Gigitan serangga
• Cedera ringan, seperti keseleo
• Buang air kecil yang menyakitkan
• Ruam dan kondisi kulit lainnya
• Nyeri dan tekanan sinus
• Sakit tenggorokan

Jika Anda merasa memiliki gejala COVID-19, Anda dapat menggunakan Panduan Diskusi Dokter yang dapat dicetak di bawah ini untuk membantu Anda mempersiapkan janji temu virtual Anda.

Panduan Diskusi Dokter Coronavirus (COVID-19)

Dapatkan panduan cetak kami untuk janji dengan dokter Anda berikutnya untuk membantu Anda mengajukan pertanyaan yang tepat.

Kirimkan kepada diri sendiri atau orang yang Anda cintai.

Panduan Diskusi Dokter ini telah dikirim ke {{form.email}}.

Ada kesalahan. Silakan coba lagi.

Kadang-kadang profesional perawatan kesehatan yang melakukan kunjungan virtual dapat mendiagnosis dan merawat kondisi tersebut berdasarkan wawancara mereka dengan Anda dan tanda-tanda visual penyakit Anda. Namun, sering kali kunjungan virtual menjadi alat triase yang memungkinkan penyedia layanan kesehatan mengarahkan Anda ke tindakan tertentu:

• Datanglah ke kantor
• Pergilah ke pusat perawatan darurat
• Pergi ke ruang gawat darurat
• Lanjutkan ke fasilitas rontgen atau laboratorium rawat jalan

Terkait COVID-19, telehealth menawarkan cara bagi dokter Anda untuk mengevaluasi gejala Anda tanpa berpotensi membuat ruang tunggu yang penuh dengan orang terkena virus. Jika praktisi Anda mencurigai Anda mungkin terinfeksi virus corona baru, dia dapat mengarahkan Anda ke fasilitas pengujian dan memberikan instruksi untuk perawatan lanjutan.

Khusus untuk COVID-19, orang-orang dalam kelompok berisiko tinggi (immunocompromised, lansia, atau hamil) harus melewatkan kunjungan virtual dan menelepon kantor dokter mereka untuk instruksi tentang cara melanjutkan jika mereka mengalami demam, batuk, dan sesak napas— tiga tanda klasik infeksi COVID-19.

Bahkan orang yang dianggap berisiko rendah harus meminta bantuan medis darurat jika mereka yakin mereka mungkin terinfeksi virus corona baru dan juga menunjukkan gejala tambahan berikut:

• Nyeri atau tekanan dada
• Kebingungan, mengigau, atau kesulitan membangunkan orang tersebut dari tidur
• Sesak napas yang parah atau kesulitan bernapas
• Membiru di sekitar bibir

Di luar COVID-19, siapa pun yang mengalami gejala serius atau berpotensi mengancam jiwa harus menghubungi 911 untuk bantuan medis darurat daripada mencoba menggunakan telehealth..Beberapa tanda dan gejala tersebut meliputi:

• Nyeri dada atau tanda serangan jantung lainnya
• Sulit bernafas
• Kejang
• Kelemahan satu sisi, wajah terkulai, atau tanda-tanda stroke lainnya
• Diduga patah tulang
• Perubahan status mental yang tidak dapat dijelaskan, seperti pingsan atau mengigau

Perasaan takut, cemas, sedih, dan ketidakpastian adalah hal yang normal selama pandemi COVID-19. Telehealth juga dapat memberikan kemampuan untuk membantu Anda menjaga kesehatan mental Anda saat berada di rumah. Pelajari tentang pilihan terapi online terbaik yang tersedia untuk Anda.

Bisakah Resep Diisi Ulang oleh Telehealth?

Bergantung pada situasi dan undang-undang peresepan negara bagian, penyedia layanan kesehatan mungkin dapat mengeluarkan resep baru atau mengisi ulang yang sudah ada selama kunjungan virtual. Tidak semua jenis obat memenuhi syarat untuk layanan ini, meskipun penyedia Anda menawarkannya. Beberapa obat yang mungkin tidak dapat Anda peroleh melalui layanan telehealth meliputi:

• Obat psikiatri tertentu
• Agen kemoterapi
• Pereda nyeri narkotik

Namun, Anda mungkin bisa mendapatkan resep baru atau isi ulang jenis obat lain selama kunjungan virtual. Beberapa contoh termasuk:

• Pil alergi
• Antasida
• Antibiotik
• Obat tetes mata untuk mengobati kondisi seperti konjungtivitis
• Sampo obat
• Pereda nyeri non-narkotika
• Krim dan losion kulit

Jika Anda merasa khawatir untuk mengunjungi kantor penyedia Anda untuk resep rutin isi ulang selama wabah COVID-19, hubungi kantor tersebut untuk mengetahui apakah Anda bisa mendapatkan isi ulang ini menggunakan telehealth.

Sebuah Kata Dari Sangat Baik

Meskipun wabah COVID-19 mungkin mendorong adopsi massal telehealth dan kunjungan virtual saat ini, aksesibilitas telemedicine menjadikannya pilihan yang nyaman untuk digunakan sepanjang waktu untuk gejala ringan hingga sedang. Mengapa mengambil cuti setengah hari untuk berkendara ke klinik dokter dan duduk di ruang tunggu yang penuh dengan pasien yang mengendus ketika Anda cukup menelepon dokter di ponsel cerdas, tablet, atau laptop untuk menerima perawatan dalam kenyamanan rumah Anda sendiri atau kantor?

Karena kemudahan, aksesibilitasnya, dan — bagi banyak orang — keterjangkauannya, telehealth mungkin mewakili masa depan pemberian layanan kesehatan untuk orang dewasa dan anak-anak di dunia pasca-virus korona.