Di antara banyak bentuk advokasi pasien adalah kemampuan untuk membantu pasien agar berhasil melalui sistem perawatan kesehatan. Pakar sistem ini mungkin dikenal sebagai penasihat kesehatan, navigator kesehatan, penasihat pasien, atau navigator pasien.
Ada banyak aspek untuk mendapatkan perawatan medis yang berkualitas. Ada perawatan medis itu sendiri, seperti diagnosa dan pengobatan. Ada aspek penagihan dan pembayaran, yang mengikuti semua perawatan medis. Dan ada satu aspek dalam menerima perawatan kesehatan yang baik yang terkadang tidak dikenali sampai ada tantangannya; yaitu, menavigasi jalan seseorang melalui sistem.
Navigator kesehatan dan pasien adalah ahli yang membantu pasien merasakan yang terbaik dari sistem perawatan kesehatan dengan membantu mereka menavigasi dengan sukses.
Berbeda dari navigator asuransi kesehatan: Anda mungkin mendengar istilah "navigator" berkaitan dengan orang yang membantu pasien Amerika memilih rencana asuransi kesehatan untuk memenuhi mandat individu. Ini karir yang berbeda.
John Fedele / Getty Images
Kemampuan dan Tanggung Jawab untuk Pengacara Pasien
- Mengembangkan daftar opsi penyedia dan kemampuan rujukan
- Mengkoordinasikan opini kedua (dan ketiga)
- Menemani janji dengan dokter
- Pemantauan samping tempat tidur rumah sakit dengan fokus pada keselamatan pasien
- Tinjauan pengobatan dan koordinasi untuk meminimalkan konflik dan ketidakpatuhan
- Meneliti diagnosis atau pilihan pengobatan
- Memfasilitasi komunikasi antara pasien, perawat, dan dokter
- Pencatatan selama janji temu dan rawat inap di rumah sakit
- Meneliti kemungkinan uji klinis
- Menerjemahkan rekam medis dan perintah dokter agar lebih ramah pasien dan lebih mudah diikuti
- Pengembangan daftar pertanyaan bagi pasien untuk ditanyakan kepada penyedia mereka
- Koordinasi janji dengan dokter dan kunjungan laboratorium
- Koordinasi dengan profesional lain yang membantu pasien, seperti pekerja sosial, panti jompo atau administrator tempat tinggal yang dibantu dan lain-lain
- Pengembangan rencana perawatan, terutama untuk orang dengan beberapa tantangan kesehatan yang berbeda
- Meninjau tagihan medis, lalu bernegosiasi untuk menurunkan tagihan tersebut
- Mendapatkan izin untuk perawatan yang pada awalnya mungkin ditolak oleh perusahaan asuransi
Siapa yang Menyewa Health atau Patient Navigator atau Advocate?
- Seseorang yang baru saja didiagnosis dengan penyakit atau kondisi yang sulit
- Seorang pasien yang membutuhkan bantuan untuk mengkoordinasikan rekomendasi dari banyak dokter (untuk beberapa masalah medis)
- Pasangan yang dipanggil untuk membantu orang yang dicintainya, tetapi merasa sulit untuk mengesampingkan emosi untuk membantu membuat keputusan yang obyektif
- Orang yang lebih tua yang mungkin pelupa atau bingung (atau takut dia akan menjadi pelupa atau bingung) oleh penyedia dan kebutuhan medisnya
- Seorang anak dewasa dari orang tua yang lebih tua (keponakan atau keponakan dari bibi atau paman lansia, dll.) Yang membutuhkan bantuan, terutama ketika mereka ditugaskan untuk mengasuh atau menjadi wakil untuk orang yang dicintai yang tinggal di tempat lain
- Orang tua yang membutuhkan bantuan untuk mengkoordinasikan perawatan untuk anaknya, terutama ketika anak tersebut memiliki masalah kesehatan yang besar atau multipel
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Tidak semua navigator pasien memiliki latar belakang perawatan kesehatan, meskipun banyak yang memilikinya. Beberapa telah membantu kerabat atau teman melewati keadaan medis yang sulit. Yang lain telah belajar untuk menavigasi sistem perawatan kesehatan sendiri, untuk penyakit atau kondisi mereka sendiri, dan ingin membantu orang lain melakukan hal yang sama.
- Beberapa penasehat atau navigator pasien dipekerjakan oleh orang lain. Sebagian besar bekerja sebagai individu, menjalankan konsultasi navigasi atau bisnis mereka sendiri. Untuk mengatasi masalah wirausaha, memiliki pola pikir seorang pengusaha adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dari Badan Sertifikasi Advokat Pasien telah tersedia sejak Maret 2018.
- Ada beberapa organisasi dan universitas yang menawarkan program sertifikat lain dalam advokasi atau navigasi pasien.
Bagaimana Pengacara atau Navigator Pasien Bekerja
Sebagian besar pembela pasien bersifat mandiri, bekerja dalam praktik pribadi (bisnis mereka sendiri) untuk satu atau lebih pasien pada satu waktu. Mereka dipekerjakan oleh pasien atau pengasuh pasien.
Mereka dibayar langsung untuk layanan mereka oleh pasien atau pengasuh atau terkadang oleh wali atau pihak ketiga tetapi jarang (jika pernah) oleh model penggantian seperti asuransi. Mereka mungkin mengenakan biaya per jam atau proyek untuk serangkaian tanggung jawab yang terbatas. Mereka mungkin memiliki kantor untuk rapat atau mereka mungkin bekerja dengan pasien di rumah. Setiap navigator menangani pekerjaannya secara berbeda.
Organisasi dan Grup Perdagangan
- Alliance of Professional Health Advocates adalah organisasi yang mendukung advokat dan navigator saat mereka memulai, mengembangkan, dan memasarkan praktik advokasi pribadi mereka
- Asosiasi Konsultan Advokasi Kesehatan Nasional
- PPAI adalah bagian dari Dorland Group yang juga mengajar kursus advokasi
.jpg){kind=spacer}
