Menggunakan Kecerdasan Buatan untuk Kesehatan Mental

"Apa kabarmu hari ini?" “Apa yang sedang terjadi di duniamu saat ini?” "Bagaimana perasaanmu?" Ini mungkin tampak seperti pertanyaan sederhana yang akan diajukan oleh teman yang peduli. Namun, di masa perawatan kesehatan mental saat ini, mereka juga bisa menjadi awal percakapan dengan terapis virtual Anda. Kemajuan dalam kecerdasan buatan (AI) membawa psikoterapi ke lebih banyak orang yang membutuhkannya. Menjadi jelas bahwa AI untuk kesehatan mental bisa menjadi pengubah permainan.

Teknologi inovatif menawarkan peluang baru bagi jutaan orang Amerika yang terpengaruh oleh berbagai kondisi kesehatan mental. Meskipun demikian, manfaat dari metode ini perlu diseimbangkan dengan hati-hati terhadap keterbatasannya. Kemanjuran jangka panjang AI untuk kesehatan mental masih harus diuji secara menyeluruh, tetapi hasil awalnya menjanjikan.

Gangguan Mental adalah Kondisi Termahal di A.S.

Menurut temuan National Institute of Mental Health (NIMH) dari tahun 2017, sekitar satu dari lima orang dewasa di Amerika Serikat (18,9%) mengalami beberapa jenis gangguan kesehatan mental. Penyakit mental tidak hanya menurunkan kualitas hidup seseorang, tetapi juga menyebabkan peningkatan pengeluaran kesehatan.

Charles Roehrig, direktur pendiri Center for Sustainable Health Spending di Altarum Institute di Ann Arbor, Michigan, mencatat bahwa pada 2013, gangguan mental, termasuk demensia, menduduki puncak daftar kondisi medis dengan perkiraan pengeluaran tertinggi.

Menurut data tahun itu, kesehatan mental menjadi bagian paling mahal dari sistem perawatan kesehatan kita, bahkan melampaui kondisi jantung.

Sekitar $ 201 miliar dihabiskan untuk kesehatan mental setiap tahun. Dengan semakin banyaknya orang yang mencapai usia lanjut, peningkatan prevalensi kondisi kesehatan terkait usia tertentu, seperti demensia, diperkirakan akan mendorong angka ini lebih tinggi.

Karena biaya yang terkait dengan perawatan, banyak individu yang mengalami masalah kesehatan mental tidak menerima masukan profesional tepat waktu. Biaya bukan satu-satunya faktor penyebab; alasan lain termasuk kekurangan terapis dan stigma yang terkait dengan penyakit mental.

AI untuk Kesehatan Mental dan CBT yang Dipersonalisasi

Psikolog penelitian klinis Dr. Alison Darcy menciptakan Woebot, program komputer terintegrasi Facebook yang bertujuan untuk mereplikasi percakapan yang mungkin dilakukan pasien dengan terapisnya.

Woebot adalah chatbot yang menyerupai layanan pesan instan. Teknologi kesehatan digital menanyakan tentang suasana hati dan pikiran Anda, "mendengarkan" bagaimana perasaan Anda, belajar tentang Anda dan menawarkan alat terapi perilaku kognitif (CBT) berbasis bukti. Interaksi dengan Woebot bertujuan untuk meniru pertemuan tatap muka dalam kehidupan nyata, dan interaksi tersebut disesuaikan dengan situasi individu.

Darcy dengan hati-hati menunjukkan bahwa Woebot hanyalah robot dan tidak dapat menggantikan koneksi manusia. Selain itu, beberapa orang mungkin memerlukan jenis perawatan dan perawatan terapeutik yang berbeda dari yang dapat diberikan oleh sesi virtual. Meskipun demikian, banyak ahli setuju bahwa opsi seperti Woebot membuat CBT lebih mudah diakses oleh generasi modern yang secara kronis kekurangan waktu dan terbiasa dengan konektivitas 24/7.

Perangkat lunak yang dirancang dengan cermat ini menawarkan sesi pribadi yang tidak perlu dipesan sebelumnya dan terjangkau.

Woebot bukanlah upaya pertama untuk memperlakukan orang dengan menempatkan mereka di depan avatar. Upaya lain telah dilakukan untuk meningkatkan kesehatan mental orang menggunakan chatbots. Beberapa chatbot awal dirancang pada 1960-an di MIT Artificial Intelligence Laboratory. Program ELIZA mereka mampu mensimulasikan percakapan singkat antara terapis dan pasien dan dianggap sebagai kakek dari sistem yang digunakan saat ini.

Kemajuan dalam pemrosesan bahasa alami dan popularitas smartphone telah menjadikan chatbots sebagai bintang baru AI untuk perawatan kesehatan mental.

Chatbots terus berkembang menjadi lebih mirip manusia dan alami. Mereka juga menawarkan pilihan bahasa yang berbeda. Misalnya, Emma berbicara bahasa Belanda dan merupakan bot yang dirancang untuk membantu mengatasi kecemasan ringan, sementara Karim berbicara bahasa Arab dan telah membantu pengungsi Suriah yang berjuang untuk mengatasinya setelah melarikan diri dari kekejaman perang.

Kedua program tersebut dirancang oleh startup Silicon Valley X2AI. Saat ini, perusahaan sedang mempromosikan produk AI psikologis terbarunya — Tess. Tess dapat melakukan CBT, serta konon meningkatkan kelelahan yang terkait dengan pengasuhan.

Apa yang Membuat AI untuk Kesehatan Mental Begitu Menarik?

Saat mengevaluasi penggunaan chatbot dalam perawatan kesehatan, Komite Internasional Palang Merah mencatat dalam laporannya tahun 2017 bahwa ulasan awal bot aplikasi perpesanan telah beragam. Meskipun telah diakui bahwa itu tidak mahal dan mudah untuk menerapkan, beberapa batasan juga telah dijelaskan, seperti gangguan teknis. Selain itu, robot tidak memiliki pikirannya sendiri; mereka mengikuti skrip yang telah ditentukan sebelumnya. Oleh karena itu, mereka tidak selalu dapat memahami pengguna dan maksudnya. Oleh karena itu, beberapa ahli menyarankan bahwa media ini mungkin harus digunakan bersama dengan terapis manusia untuk memastikan tidak ada yang terlewat.

Meskipun demikian, beberapa studi awal tentang kemanjuran chatbots untuk kesehatan mental cukup menjanjikan.

Uji coba kontrol acak pertama dengan Woebot menunjukkan bahwa setelah hanya dua minggu, peserta mengalami penurunan depresi dan kecemasan yang signifikan. Selain itu, tingkat keterlibatan yang tinggi diamati, dengan individu yang menggunakan bot hampir setiap hari.

Seorang terapis virtual bernama Ellie juga telah diluncurkan dan diujicobakan oleh Institut Teknologi Kreatif (TIK) Universitas California Selatan. Awalnya, Ellie dirancang untuk merawat para veteran yang mengalami depresi dan sindrom stres pascatrauma.

Yang istimewa dari teknologi ini adalah Ellie tidak hanya dapat mendeteksi kata-kata tetapi juga isyarat nonverbal (misalnya ekspresi wajah, gerak tubuh, postur tubuh). Tanda-tanda nonverbal sangat penting dalam terapi, namun bisa jadi tidak kentara dan sulit ditangkap. Tim TIK yang dipimpin oleh Louis-Philippe Morency dan Albert “Skip” Rizzo mengembangkan terapis virtual mereka sehingga dapat mengumpulkan dan menganalisis informasi multisensor dan membantu menilai pengguna. Pembuat Ellie berpendapat bahwa manusia virtual ini dapat meningkatkan kesehatan mental dan meningkatkan presisi diagnostik.

Apa yang membuat Ellie (dan anggota keluarga chatbot lainnya) dapat tampil dengan baik?

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa kita bereaksi terhadap avatar seolah-olah mereka adalah manusia sungguhan. Mel Slater dari University College London, Inggris, dan rekan-rekannya mengamati perilaku ini ketika mereka melakukan eksperimen di mana orang-orang sadar bahwa mereka berinteraksi dengan robot, namun mereka menghubungkannya seolah-olah mereka nyata.

Beberapa psikolog juga berpendapat bahwa kami merasa lebih mudah untuk berbagi informasi yang berpotensi memalukan dengan terapis virtual. Dalam interaksi manusia-ke-manusia, sering kali ada tingkat pengekangan diri. Rasa malu dapat menghalangi orang untuk berbagi secara terbuka dengan orang lain. Namun, ketika duduk dengan terapis virtual, subjek ditemukan lebih bersedia untuk mengekspresikan diri, yang dapat memiliki keuntungan terapeutik yang penting. Saat pasien berbicara dengan bot psikoterapi, mereka melaporkan tidak merasa dihakimi. Ellie, Karim, dan Woebot bisa membuat mereka merasa nyaman. Selain itu, robot selalu tersedia dan dapat menawarkan frekuensi interaksi terapeutik yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan terapis manusia.

Menuju Sistem Perawatan Kesehatan Mental Berbasis AI?

AI telah mengubah berbagai industri, termasuk kesehatan mental. Pembelajaran mesin dan teknologi AI canggih memungkinkan jenis perawatan baru yang berfokus pada pemberian dukungan emosional individual. Misalnya, Ginger.io menggabungkan pembelajaran mesin dan jaringan klinis untuk memberi Anda tingkat dukungan emosional yang tepat pada waktu yang tepat. Platform ini, didirikan lebih dari enam tahun yang lalu, mengintegrasikan dokter dengan AI dan menawarkan CBT online 24/7, pelatihan kesadaran dan ketahanan.

Perusahaan terus memperbarui teknologinya sehingga dapat mendukung pengguna dengan tepat dan melacak kemajuan mereka, melalui pendekatan kolaboratif dari pelatih, terapis, dan psikiater. Dengan pembelajaran mesin sebagai tulang punggung, kemajuan setiap orang membantu Ginger.io meningkatkan platformnya dan menjadikannya lebih cerdas dan lebih skalabel.

Dengan mengunduh aplikasi Ginger.io, pengguna pertama-tama akan dipasangkan dengan tim khusus yang terdiri dari tiga pelatih dukungan emosional untuk membantu mereka sepanjang waktu. Dan bila diperlukan, pengguna dapat ditingkatkan ke terapis berlisensi atau psikiater bersertifikat, melalui konsultasi video dalam beberapa hari, dibandingkan dengan berminggu-minggu dengan model saat ini. Interaksi dengan pelatih dan terapis dapat berkisar dari obrolan langsung tanpa batas hingga sesi video, tergantung pada kebutuhan individu.

Contoh sinyal Ginger.io bahwa kita mungkin bergerak menuju sistem perawatan kesehatan berbasis AI yang dapat melampaui batas temporal, geografis dan, sampai batas tertentu, dan batasan keuangan. “Dengan menggunakan teknologi digital dan pembelajaran mesin, kami dapat membuat kesehatan perilaku lebih mudah diakses dan nyaman, sekaligus mengurangi stigma yang melekat pada solusi tradisional,” kata Rebecca Chiu, mantan Kepala Pengembangan Bisnis di Ginger.io.

Kekurangan staf telah menjadi penghalang besar lainnya untuk melihat semua orang yang mengalami kesulitan kesehatan mental. Chatbots dan platform online, di sisi lain, dapat melihat Anda kapan pun Anda membutuhkan dukungan mereka. Selain itu, mereka mungkin telah bekerja dengan lebih banyak pengguna daripada yang dimiliki terapis rata-rata. Adam Miner dari Universitas Stanford menyebut kelompok teknologi ini sebagai "kecerdasan buatan percakapan" dan memprediksi mereka akan berkembang lebih jauh pada tahun 2018.

Meskipun AI untuk kesehatan mental masih harus menghadapi banyak kerumitan, penelitian menunjukkan bahwa intervensi kesehatan perilaku mendapat manfaat dari kontinuitas, dan teknologi tampaknya menawarkan pengalaman pengguna yang lebih baik. Kesehatan mental yang baik sekarang ada di ujung jari kita.

Mencegah Isolasi Sosial Kaum Muda yang Menggunakan AI

Jejaring sosial sangat penting bagi kaum muda yang menghadapi penyakit mental. Isolasi sosial yang ekstrim dan kesulitan membangun hubungan dekat seringkali menjadi ciri hidup mereka. Oleh karena itu, jejaring sosial di Internet dapat menumbuhkan rasa memiliki dan mendorong komunikasi yang positif. Meskipun manfaat komunitas kesehatan online telah diakui secara luas, para ilmuwan kini memanfaatkan potensi AI yang dapat dimainkan dalam membuat orang merasa lebih terhubung secara sosial.

Simon D'Alfonso dari University of Melbourne's Centre for Youth Mental Health di Melbourne, Australia, dan rekan-rekannya telah mengerjakan proyek Moderate Online Social Therapy (MOST). Model MOST digunakan untuk orang-orang muda yang pulih dari psikosis dan depresi. Teknologi membantu menciptakan lingkungan terapeutik di mana kaum muda belajar dan berinteraksi, serta mempraktikkan teknik terapeutik.

Sistem MOST memiliki beberapa bagian, termasukThe Cafébagian di mana pengguna dapat berbagi pengalaman dan mendapatkan dukungan dan validasi dari anggota lain. Pengguna juga dapat menominasikan masalah diBicaralahbagian di mana masalah diselesaikan dalam kelompok. Atau, mereka dapat terlibat dalam tugas perilaku yang menggunakan perhatian dan welas asih dalam aLakukan!bagian dari situs.

MOST telah digunakan dalam serangkaian uji coba penelitian dan dievaluasi sebagai alat kesehatan mental yang layak. Saat ini, program difasilitasi oleh moderator manusia. Namun, perancang sistem berencana untuk mengganti manusia dengan solusi AI yang inovatif. Konten pengguna sedang dianalisis sehingga di masa mendatang terapi individual mungkin ditawarkan.

Tim D’Alfonso juga ingin terhubung dengan sistem lain dan memberikan pemberitahuan seluler yang sesuai. Misalnya, jika serangan kecemasan terdeteksi oleh sensor pergelangan tangan pengguna, MOST dapat segera menawarkan masukan terapi secara individual.

Konselor Virtual untuk Mengurangi Stres Siswa

Inovasi kesehatan mental AI lainnya, yang ditujukan untuk kaum muda, telah dikembangkan oleh sekelompok ilmuwan multidisiplin dari Australia dan Cina. Mereka telah menguji coba penasihat virtual baru untuk mahasiswa.

Manolya Kavakli, profesor di Macquarie University di Sydney, memimpin proyek ini yang bertujuan untuk membantu siswa mengembangkan teknik mengatasi masalah dengan lebih baik, terutama dalam kaitannya dengan stres saat ujian. Ujian sering kali memberikan tekanan yang luar biasa pada kaum muda, yang dapat berakibat buruk pada kesehatan implikasi seperti depresi, insomnia, dan bunuh diri. Ketika mengalami stres yang berlebihan, konseling yang tepat waktu sangat penting untuk menjaga kesehatan.

Kavakli dan rekannya mengusulkan pendamping virtual yang siap tersedia untuk memberikan dukungan. Berdasarkan tes pendahuluan, kelompok tersebut percaya bahwa wujud agen percakapan yang mereka kembangkan bisa sangat berguna selama periode ujian yang sibuk. Konselor virtual meniru psikolog dan menawarkan nasihat serta dukungan dalam manajemen stres.

Selama studi percontohan mereka, para peneliti juga ingin menetapkan cara merancang terapis virtual agar dapat diterima dengan lebih baik oleh pengguna. Mereka menemukan, misalnya, suara penasihat virtual pria dianggap lebih kredibel dan menyenangkan. Suara perempuan, sebaliknya, dinilai lebih jelas, lebih kompeten, dan lebih dinamis. Ini bisa memiliki implikasi menarik terkait AI untuk kesehatan mental di masa depan — mengembangkan persona yang berbeda untuk memaksimalkan efek pengobatan pada pengguna akhir.